En accès libre et gratuit, animé par M. Sébastien NOÉ.
Objectif
L’objectif principal de cette permanence est d’aider les utilisateurs (quel que soit leur niveau de compétence) à se familiariser avec les outils numériques et à résoudre leurs problèmes. Cela peut inclure des questions sur l’utilisation des ordinateurs, des smartphones, des tablettes, des logiciels, d’internet, des démarches administratives en ligne, etc.
Missions principales du conseiller numérique :
- Assistance technique : Aider les usagers à résoudre des problèmes techniques avec leurs appareils (installation, mise à jour, dépannage basique).
- Formation et initiation : Offrir des sessions de formation sur des sujets comme la bureautique (Word, Excel…), la navigation internet, la sécurité en ligne, la gestion des identifiants et mots de passe, etc.
- Aide à la recherche d’information : Aider à trouver des informations fiables sur internet, à naviguer sur des sites institutionnels ou encore à comprendre certaines fonctionnalités numériques.
- Sensibilisation à la culture numérique : Offrir des conseils sur la sécurité numérique, la gestion des données personnelles, et les bonnes pratiques sur internet (protection des données, respect de la vie privée, etc.).
Le rôle du conseiller numérique :
Le conseiller numérique est un professionnel qui maîtrise les outils numériques et a la capacité de vulgariser les concepts pour les rendre accessibles à tous. Il peut s’agir d’un professionnel dédié à cette mission ou d’un médiateur numérique formé spécifiquement pour aider les usagers en médiathèque.
En résumé, une permanence de conseiller numérique en médiathèque est un point d’accueil où l’on reçoit des conseils personnalisés pour mieux comprendre et maîtriser les outils numériques dans un cadre public et bienveillant. Cela permet de réduire la fracture numérique et de favoriser l’inclusion numérique.